Dragonia België Algemene Voorwaarden
Algemene Inleiding
Welkom bij Dragonia. Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Dragonia België met betrekking tot het gebruik van onze website, mobiele applicaties en diensten. Door toegang te krijgen tot ons platform, een account aan te maken of gebruik te maken van onze diensten, bevestig je dat je deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat gebonden te zijn.
Juridisch Kader En Licentie
Dragonia opereert in volledige naleving van de Belgische kansspelwetgeving en staat onder toezicht van de Belgian Gaming Commission (Kansspelcommissie). Onze operaties zijn onderworpen aan regelmatige controles door relevante regelgevende autoriteiten om eerlijk spel, verantwoord gokken en veilige financiële transacties te waarborgen. Wij beschikken over een geldige vergunning uitgegeven door de Belgische overheid voor het aanbieden van online kansspelen.
Geschiktheidsvereisten
Om gebruik te maken van Dragonia diensten moet je voldoen aan de volgende geschiktheidscriteria:
Je moet minimaal 21 jaar oud zijn, de wettelijke leeftijd voor online gokken in België. Je moet fysiek aanwezig zijn op Belgisch grondgebied tijdens het gebruik van onze diensten, waarbij locatieverificatie plaatsvindt. Je mag niet onderworpen zijn aan zelfuitsluitingsmaatregelen via CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) of andere gokverboden.
Je moet handelen in persoonlijke hoedanigheid en niet namens een andere persoon of entiteit. Je mag geen werknemer of direct familielid zijn van een werknemer van Dragonia België. Je mag niet eerder een account hebben gehad dat is beëindigd door Dragonia wegens schending van deze voorwaarden.
Dragonia behoudt zich het recht voor om jouw geschiktheid op elk moment te verifiëren en kan documentatie opvragen ter bevestiging van je leeftijd, identiteit en locatie. Het verstrekken van valse informatie met betrekking tot geschiktheid vormt een materiële schending van deze voorwaarden en kan leiden tot permanente account sluiting.
Accountregistratie En Verificatie
Registratieproces
Bij het voltooien van het Dragonia registratieproces moet je:
Volledige en accurate persoonlijke informatie verstrekken inclusief volledige naam, geboortedatum, adres en contactgegevens. Veilige inloggegevens aanmaken voor het Dragonia Login proces met een sterk wachtwoord dat aan onze beveiligingseisen voldoet. Instemmen met identiteitsverificatieprocedures zoals vereist door de Belgian Gaming Commission.
Deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid accepteren en bevestigen dat je alle voorwaarden hebt gelezen en begrepen. Bevestigen dat je geen meerdere accounts hebt aangemaakt en dat alle verstrekte informatie waarheidsgetrouw is.
Verificatievereisten
Om te voldoen aan regelgevende verplichtingen en fraude te voorkomen, vereist Dragonia verificatie van jouw identiteit. Dit kan omvatten:
Indiening van identificatiedocumenten zoals Belgische identiteitskaart, Europees paspoort of Belgisch rijbewijs die geldig en niet verlopen zijn. Adresbewijs in de vorm van een recente nutsvoorziening rekening, bankafschrift of officiële overheidsbrief gedateerd binnen de laatste 3 maanden.
Bewijs van eigendom van betaalmethode zoals een bankafschrift of screenshot van e-wallet account waarop je naam zichtbaar is. Aanvullende verificatie zoals gevraagd door de Belgian Gaming Commission of andere regelgevende instanties. Selfie met ID document voor enhanced verification in bepaalde gevallen.
Totdat de verificatie is voltooid, kan je account beperkte functionaliteit hebben en zijn opnames mogelijk niet mogelijk. Wij streven ernaar verificatie binnen 24 uur te voltooien bij correcte documentatie.
Accountbeveiliging En Beheer
Beveiligingsverantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van je Dragonia account inloggegevens. Je stemt ermee in om:
Je gebruikersnaam en wachtwoord strikt vertrouwelijk te houden en deze nooit te delen met derden, inclusief vrienden of familieleden. Een sterk, uniek wachtwoord te gebruiken voor je account dat minimaal 8 tekens bevat met een combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en symbolen.
Two-factor authenticatie in te schakelen wanneer beschikbaar voor een extra beveiligingslaag bij het inloggen. Uit te loggen bij je account wanneer je gedeelde apparaten gebruikt of toegang hebt via openbare netwerken. Dragonia onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeautoriseerde toegang of verdachte activiteit op je account via [email protected].
Accountbeperkingen
De volgende activiteiten zijn strikt verboden en kunnen leiden tot onmiddellijke account opschorting:
Het aanmaken van meerdere accounts waarbij elk individu slechts één actief account mag hebben bij Dragonia. Het delen van je account met derden of toestaan dat anderen je account gebruiken voor welk doel dan ook. Het verkopen, overdragen of verwerven van accounts van andere personen, wat een ernstige schending vormt.
Het gebruik van VPN’s, proxy servers of vergelijkbare technologieën om je locatie te verhullen of toegang te krijgen vanuit niet-toegestane jurisdicties. Het zich bezighouden met frauduleuze activiteiten, identiteitsdiefstal, bonus abuse of enige vorm van bedrog. Het exploiteren van software bugs, systeem kwetsbaarheden of technische fouten voor persoonlijk gewin.
Schending van deze beperkingen kan resulteren in onmiddellijke account opschorting, verbeurdverklaring van saldo en/of juridische stappen conform Belgische wetgeving.
Stortingen En Opnames
Stortingsmethoden
Dragonia accepteert verschillende betaalmethoden voor het financieren van je account via Dragonia Betaling opties. Bij het doen van stortingen:
Fondsen moeten afkomstig zijn van een betaalbron die op jouw naam is geregistreerd en waarvan je de rechtmatige eigenaar bent. Minimum en maximum stortingslimieten zijn van toepassing en variëren per betaalmethode, waarbij Bancontact minimaal €10 vereist. Stortingen worden over het algemeen onmiddellijk verwerkt, maar verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van de gekozen methode.
Bepaalde betaalmethoden kunnen transactiekosten met zich meebrengen zoals gespecificeerd tijdens het stortingsproces. Je mag alleen fondsen storten die je legaal hebt verkregen en die niet afkomstig zijn van criminele activiteiten. Dragonia behoudt zich het recht voor om verdachte stortingen te weigeren of te onderzoeken.
Opnameprocedures
Bij het aanvragen van opnames van je Dragonia account:
Fondsen worden doorgaans teruggestort naar de oorspronkelijke stortingsmethode waar mogelijk om te voldoen aan anti-witwasregelgeving. Identiteitsverificatie moet volledig zijn voltooid voordat enige opname kan worden verwerkt of goedgekeurd. Minimum en maximum opnamelimieten zijn van toepassing, waarbij standaard accounts €5.000 per dag kunnen opnemen.
Verwerkingstijden variëren afhankelijk van de opnamemethode: e-wallets 24-48 uur, bankoverschrijvingen 3-5 werkdagen. Dragonia behoudt zich het recht voor om aanvullende verificatie aan te vragen voor grote opnames boven €5.000 of bij verdachte activiteit. Eerste opnames kunnen langer duren vanwege verplichte compliance checks.
Financiële Verantwoordelijkheid
Je erkent dat:
Gokken financieel risico met zich meebrengt en je alleen moet storten wat je je kunt veroorloven te verliezen zonder je financiële situatie in gevaar te brengen. Dragonia geen financiële instelling is en fondsen op je account geen rente opleveren of worden beschermd door depositogarantieregelingen.
Belastingplicht voor gokwinsten jouw exclusieve verantwoordelijkheid is conform Belgische belastingwetgeving, hoewel gokwinsten in België momenteel niet belastbaar zijn voor recreatieve spelers. Dragonia grote transacties kan rapporteren aan relevante autoriteiten zoals vereist door anti-witwas wetgeving en Belgische regelgeving.
Weddenschap En Spelregels
Algemene Weddenschapsregels
Bij het plaatsen van weddenschappen op sportevenementen:
Alle weddenschappen zijn onderworpen aan de specifieke regels van elke sport of elk evenement zoals vermeld in onze spelregels sectie. Dragonia behoudt zich het recht voor om weddenschappen nietig te verklaren in gevallen van duidelijke fouten, technische storingen of verdachte weddenschapspatronen die wijzen op match-fixing.
Maximum en minimum inzetlimieten zijn van toepassing en kunnen variëren per markt, evenement en spelersaccount status. De bepaling van resultaten door Dragonia is definitief op basis van officiële bronnen en kan niet worden aangevochten. Tijdslimieten zijn van toepassing voor het indienen van geschillen met betrekking tot afgewikkelde weddenschappen, doorgaans binnen 30 dagen.
Casino Spelregels
Bij het spelen van casino games:
Elk spel is onderworpen aan zijn eigen specifieke regels die beschikbaar zijn binnen de spelinterface en die je moet raadplegen. Spelresultaten worden bepaald door gecertificeerde random number generators (RNG) die regelmatig worden getest door onafhankelijke instanties. Technische onderbrekingen tijdens gameplay worden afgehandeld volgens ons beleid voor spelonderbrekingen waarbij je inzet wordt teruggestort.
Dragonia Free Spins en bonus credits zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden inclusief wagering requirements en tijdslimieten. Het is jouw verantwoordelijkheid om de spelregels te begrijpen voordat je begint met spelen. Dragonia is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit misverstand van spelregels.
Promoties En Bonussen
Algemene Bonusvoorwaarden
Alle promoties, inclusief de Dragonia welkomstbonus, free spins aanbiedingen en reload bonussen zijn onderworpen aan:
Specifieke voorwaarden vermeld in de promotiebeschrijving die je moet lezen en begrijpen voordat je de bonus accepteert. Wagering requirements (inzetvereisten) voordat bonusfondsen of winsten kunnen worden opgenomen, doorgaans 35x het bonusbedrag. Tijdslimieten voor het voltooien van wagering requirements, doorgaans 30 dagen vanaf bonus activatie.
Spelbeperkingen en contributiepercentages waarbij slots 100% bijdragen, roulette 10% en blackjack 5% aan wagering. Maximum win beperkingen die kunnen van toepassing zijn op bepaalde bonussen of free spins aanbiedingen. Eén promotie per persoon, huishouden, IP-adres of gedeelde computer om bonus abuse te voorkomen.
Preventie Van Bonusmisbruik
Dragonia behoudt zich het recht voor om:
Bonussen in te houden van gebruikers die verdacht worden van bonusmisbruik zoals het aanmaken van meerdere accounts of gecoördineerd spel. Bonussen en alle bijbehorende winsten in te trekken in gevallen van schending van voorwaarden of frauduleuze activiteit. Bepaalde gebruikers te beperken of uit te sluiten van promotionele aanbiedingen op basis van speelpatronen.
Bewijs van identiteit te eisen voordat bonus-gerelateerde winsten worden vrijgegeven, vooral bij grote winsten. Accounts te sluiten van spelers die systematisch bonus abuse plegen en betrokken zijn bij frauduleuze activiteiten. Bonusvoorwaarden op elk moment te wijzigen of promoties te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving.
Verboden Activiteiten
Gebruikers zijn strikt verboden zich bezig te houden met:
Frauduleuze activiteiten, inclusief betalingsfraude, identiteitsdiefstal of het verstrekken van valse documentatie. Collusie met andere spelers om wedstrijduitslagen te manipuleren of samen te werken in casino games. Gebruik van geautomatiseerde weddenschap systemen, bots, software assistenten of andere tools die oneerlijke voordelen bieden.
Exploitatie van bugs, fouten of systeemkwetsbaarheden voor persoonlijk gewin zonder deze te melden aan Dragonia. Witwaspraktijken, terrorismefinanciering of enige andere illegale financiële activiteit via je account. Enige vorm van vals spelen, spelmanipulatie of het gebruik van strategieën die in strijd zijn met de geest van het spel.
Intimidatie van andere gebruikers of personeel, beledigend taalgebruik of het verstoren van de spelervaring van anderen. Het zich bezighouden met verboden activiteiten kan resulteren in account beëindiging, verbeurdverklaring van fondsen, uitsluiting van toekomstige registratie en juridische stappen conform Belgische wetgeving.
Intellectuele Eigendomsrechten
Alle content op het Dragonia platform, inclusief maar niet beperkt tot software, games, graphics, tekst, logo’s en handelsmerken, wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten die eigendom zijn van Dragonia of haar licentiegevers. Je stemt ermee in om niet:
Content te kopiëren, reproduceren of distribueren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Dragonia. Onze software te reverse-engineeren, decompileren of proberen de broncode te verkrijgen voor welk doel dan ook. Copyright notices, handelsmerken of branding te verwijderen van enig materiaal gedownload van ons platform.
Onze handelsmerken of branding te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder autorisatie of licentieovereenkomst. Content van ons platform te gebruiken voor illegale doeleinden of op manieren die onze reputatie kunnen schaden. Screenshots of content van ons platform te publiceren op andere websites zonder onze voorafgaande toestemming.
Beperking Van Aansprakelijkheid
Dragonia levert haar diensten op “as is” en “as available” basis. Voor zover toegestaan door de wet:
Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze dienstverlening en kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke onderbrekingen. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige verliezen die voortvloeien uit dienstonderbrekingen, technische problemen of overmacht situaties. Onze totale aansprakelijkheid zal niet het bedrag overschrijden dat op je account is gestort in de voorafgaande 12 maanden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor content of links van derden op ons platform of voor schade die voortvloeit uit het gebruik daarvan. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor beslissingen die je neemt op basis van informatie verstrekt via onze diensten. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit je eigen nalatigheid, het niet naleven van deze voorwaarden of illegale activiteiten.
Geschillenbeslechting
In geval van een geschil met betrekking tot onze diensten:
Je stemt ermee in om eerst contact op te nemen met ons klantenserviceteam via [email protected] of live chat voor een informele oplossing. Wij zullen alle correct gedocumenteerde claims binnen 14 werkdagen onderzoeken en een schriftelijke reactie verstrekken. Als we een geschil niet intern kunnen oplossen, kan het worden doorverwezen naar de Belgian Gaming Commission voor bemiddeling.
Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van België, en geschillen zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van Belgische rechtbanken. Je behoudt het recht om te allen tijde een klacht in te dienen bij de Belgian Gaming Commission of andere relevante toezichthouder. Arbitrage of andere alternatieve geschillenbeslechtingsmethoden kunnen worden gebruikt indien beide partijen daarmee instemmen.
Account Beëindiging En Opschorting
Dragonia behoudt zich het recht voor om:
Accounts op te schorten of te beëindigen wegens schending van deze voorwaarden, frauduleuze activiteit of verdacht gedrag. Inactieve accounts te sluiten na 12 maanden zonder activiteit, waarbij resterende saldi worden teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode. Tijdelijke beperkingen op te leggen voor beveiligings- of compliance redenen tijdens onderzoeken.
Resterende saldi terug te storten naar de oorspronkelijke betaalmethode bij account sluiting na aftrek van eventuele verschuldigde bedragen. Noodzakelijke informatie na sluiting te bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen gedurende 7 jaar. Je permanent uit te sluiten van toekomstige registratie bij herhaalde overtredingen of ernstige schendingen.
Wijzigingen In Algemene Voorwaarden
Dragonia kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen om te voldoen aan nieuwe regelgeving of operationele veranderingen. Wanneer wij materiële wijzigingen aanbrengen:
Bijgewerkte voorwaarden worden geplaatst op onze website met een duidelijke vermelding van de wijzigingsdatum. Wijzigingen worden van kracht onmiddellijk na plaatsing, tenzij anders vermeld in de kennisgeving. Voortgezet gebruik van onze diensten vormt acceptatie van bijgewerkte voorwaarden.
Significante wijzigingen kunnen worden gecommuniceerd via e-mail of accountmelding om je op de hoogte te stellen. Je hebt het recht om je account te sluiten als je het niet eens bent met gewijzigde voorwaarden voordat je verder gebruik maakt. Wij raden aan deze voorwaarden regelmatig te herzien om op de hoogte te blijven van eventuele updates.
Communicatie
Door een account aan te maken, stem je in met het ontvangen van communicatie van Dragonia, inclusief:
Serviceaankondigingen en updates met betrekking tot ons platform, nieuwe features of belangrijke wijzigingen. Account-gerelateerde meldingen zoals succesvolle stortingen, opnames, bonusactiveringen en verificatie verzoeken. Promotionele aanbiedingen en marketing communicatie (onderworpen aan je marketing voorkeuren die je kunt beheren).
Beveiligingswaarschuwingen en verificatieverzoeken wanneer ongebruikelijke activiteit wordt gedetecteerd op je account. Je kunt je communicatievoorkeuren beheren via je accountinstellingen na Dragonia Login om marketing emails te beperken. Essentiële service communicatie kan niet worden uitgeschakeld omdat deze noodzakelijk is voor account management.
Verantwoord Gokken
Dragonia is toegewijd aan het bevorderen van verantwoord gokken en het beschermen van kwetsbare spelers. Wij bieden tools om je gokactiviteit te beheren, inclusief:
Stortingslimieten die je kunt instellen op dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse basis om je uitgaven te controleren. Tijdslimieten en session reminders om te voorkomen dat je excessieve tijd besteedt aan gokken. Zelfuitsluitingsopties variërend van 24 uur tot permanente uitsluiting via CRUKS registratie.
Reality checks die je regelmatig herinneren aan je speeltijd en wins/losses tijdens gaming sessies. Links naar professionele hulporganisaties zoals Gokhulp en IVBV voor spelers die problematisch gokgedrag ervaren. Voor meer informatie, raadpleeg ons Verantwoord Gokken Beleid of neem contact op met ons support team.
Diverse Bepalingen
Als enige bepaling van deze voorwaarden onuitvoerbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Ons verzuim om een recht of bepaling af te dwingen vormt geen verklaring van afstand van dat recht. Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Dragonia met betrekking tot het gebruik van onze diensten.
Overdracht van rechten onder deze voorwaarden vereist onze voorafgaande schriftelijke toestemming en is niet automatisch toegestaan. Force majeure gebeurtenissen buiten onze redelijke controle vormen geen schending van deze voorwaarden. Je erkent dat je deze voorwaarden hebt gelezen en begrepen en vrijwillig ermee akkoord gaat.
Contactinformatie
Voor vragen met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden of hulp bij enig aspect van onze diensten, neem contact op met ons support team:
E-mail: [email protected]
Live Chat: 24/7 beschikbaar via onze website en mobiele applicatie
Helpcentrum: Uitgebreide FAQ sectie op onze website
Postadres: Dragonia België, België
Laatst bijgewerkt: Januari 2026
Door gebruik te maken van Dragonia diensten bevestig je dat je 21 jaar of ouder bent en deze Algemene Voorwaarden in hun geheel accepteert.