Dragonia België Privacybeleid
Inleiding
Dragonia is toegewijd aan het beschermen van jouw privacy en het waarborgen van de vertrouwelijkheid van je persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij omgaan met het verzamelen, gebruiken en beveiligen van jouw informatie wanneer je gebruik maakt van onze online casino en gaming diensten in België.
Jouw Toestemming
Door toegang te krijgen tot de Dragonia website, mobiele applicaties of onze diensten te gebruiken, stem je expliciet in met het verzamelen, opslaan en verwerken van je persoonlijke informatie zoals beschreven in dit privacybeleid. Indien je het niet eens bent met enig onderdeel van dit beleid, verzoeken wij je vriendelijk om het gebruik van ons platform onmiddellijk te staken.
Welke Gegevens Verzamelen Wij
Dragonia verzamelt verschillende soorten informatie om je een optimale spelervaring te bieden:
Accountgegevens: Volledige naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, woonadres en gebruikersnaam voor je persoonlijke account.
Identificatiedocumenten: Kopieën van officiële identiteitsdocumenten zoals Belgische identiteitskaart, paspoort of rijbewijs voor verificatiedoeleinden conform Belgian Gaming Commission vereisten.
Financiële Gegevens: Betaalmethode details, transactiegeschiedenis, speelactiviteit, stortingen, opnames en saldo informatie.
Technische Informatie: IP-adres, apparaattype en -specificaties, browserversie, besturingssysteem, toegangstijden en bezochte pagina’s op ons platform.
Locatiegegevens: Algemene locatie-informatie om te waarborgen dat je toegang hebt vanuit België en voldoet aan regionale kansspelregelgeving.
Communicatieverslagen: Registratie van jouw interacties met ons klantenserviceteam via live chat, e-mail en telefoon voor kwaliteitsborging.
Hoe Gebruiken Wij Jouw Informatie
Dragonia gebruikt je persoonlijke informatie voor de volgende legitieme doeleinden:
Het aanmaken en onderhouden van jouw spelersaccount met alle bijbehorende functies en voorkeuren. Het verifiëren van jouw identiteit in overeenstemming met de wettelijke vereisten van de Belgische kansspelwetgeving en anti-witwasregelgeving. Het veilig verwerken van stortingen en opnames via diverse betaalmethoden inclusief Bancontact, creditcards en e-wallets.
Het leveren van hoogwaardige klantenondersteuning en het oplossen van eventuele geschillen of problemen die zich voordoen. Het bieden van gepersonaliseerde game aanbevelingen en promoties die aansluiten bij jouw speelvoorkeuren. Het verbeteren van onze website functionaliteit, gebruikersinterface en algehele spelervaring op basis van gebruikersdata.
Het detecteren en voorkomen van frauduleuze activiteiten, witwaspraktijken en andere onregelmatigheden. Het naleven van alle juridische en regelgevende verplichtingen opgelegd door Belgische autoriteiten. Het versturen van relevante promotionele aanbiedingen, bonussen en updates met jouw voorafgaande toestemming.
Juridische Grondslag Voor Verwerking
Dragonia verwerkt jouw persoonlijke informatie op basis van de volgende juridische grondslagen:
Contractuele Noodzaak: Om onze contractuele verplichtingen jegens jou als geregistreerde gebruiker na te komen en onze diensten te leveren.
Wettelijke Verplichting: Om te voldoen aan regelgevende vereisten voor online gokoperators zoals vastgesteld door de Belgian Gaming Commission.
Gerechtvaardigde Belangen: Om onze diensten te verbeteren, fraude te detecteren en de veiligheid van ons platform en alle gebruikers te waarborgen.
Toestemming: Voor marketingcommunicatie, nieuwsbrieven en bepaalde optionele features die buiten de kernfunctionaliteit vallen.
Gegevensbeveiligingsmaatregelen
Het beschermen van jouw informatie heeft onze hoogste prioriteit. Dragonia implementeert robuuste beveiligingsmaatregelen, waaronder:
Geavanceerde Encryptie: Alle gevoelige gegevens worden versleuteld met behulp van de nieuwste TLS/SSL technologie die ook door banken wordt gebruikt.
Beveiligde Gegevensopslag: Informatie wordt opgeslagen op beveiligde servers met restricted access en meerdere beveiligingslagen.
Regelmatige Beveiligingsaudits: Continue testing en beoordeling van onze beveiligingsinfrastructuur door externe cybersecurity experts.
Toegangscontroles: Strikte interne protocollen die de toegang van medewerkers tot persoonlijke informatie beperken op need-to-know basis.
Multi-Factor Authenticatie: Aanvullende beveiligingslagen voor toegang tot gevoelige systemen en administratieve functies.
Firewall Bescherming: Geavanceerde firewall systemen die ongeautoriseerde toegangspogingen blokkeren en DDoS-aanvallen afweren.
Informatie Delen Met Derden
Dragonia behandelt jouw persoonlijke informatie met de hoogste mate van vertrouwelijkheid. Wij delen je gegevens alleen onder de volgende strikte omstandigheden:
Dienstverleners: Met vertrouwde derde partijen die ons helpen bij het exploiteren van ons platform, zoals betalingsverwerkers (Bancontact, Visa, Mastercard), identiteitsverficatiediensten en software providers.
Toezichthouders: Wanneer vereist door de Belgian Gaming Commission of andere relevante Belgische regelgevende instanties.
Wettelijke Vereisten: Als reactie op geldige juridische verzoeken van wetshandhavingsinstanties, rechtbanken of overheidsinstanties.
Bedrijfstransacties: In verband met een fusie, overname of verkoop van bedrijfsmiddelen, waarbij passende waarborgen worden getroffen.
Alle derde partijen die jouw informatie ontvangen zijn gebonden aan strikte geheimhoudings- en gegevensbeschermingsovereenkomsten.
Bewaartermijn Van Gegevens
Dragonia bewaart jouw persoonlijke informatie alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen die in dit privacybeleid zijn uiteengezet, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is:
Accountinformatie: Gedurende de looptijd van je account plus 7 jaar na sluiting conform Belgische financiële regelgeving.
Transactiegegevens: Voor 10 jaar om te voldoen aan anti-witwasregelgeving en fiscale verplichtingen.
Communicatieverslagen: Voor 3 jaar vanaf de datum van communicatie voor geschillenbeslechting en kwaliteitsborging.
Technische Data: Tot 18 maanden voor beveiligings- en service verbeteringsdoeleinden.
Jouw Privacyrechten
Als Dragonia gebruiker heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie onder de GDPR en Belgische wetgeving:
Recht op Inzage: Je kunt kopieën opvragen van de persoonlijke gegevens die wij van jou bewaren in een begrijpelijk formaat.
Recht op Rectificatie: Je kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige informatie te updaten of te corrigeren.
Recht op Verwijdering: Je kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om verwijdering van jouw gegevens, ook wel “recht om vergeten te worden” genoemd.
Recht op Beperking: Je kunt beperken hoe wij jouw informatie gebruiken in specifieke situaties.
Recht op Dataportabiliteit: Je kunt jouw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat om over te dragen naar een andere dienst.
Recht van Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen.
Recht om Toestemming In Te Trekken: Je kunt eerder gegeven toestemming voor gegevensverwerking te allen tijde intrekken.
Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected].
Cookies En Tracking Technologieën
Dragonia gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om jouw browse-ervaring te verbeteren:
Essentiële Cookies: Vereist voor basisfunctionaliteit van de website zoals inloggen en navigatie.
Analytische Cookies: Helpen ons begrijpen hoe bezoekers omgaan met onze site en welke content het meest populair is.
Functionele Cookies: Onthouden jouw voorkeuren, instellingen en eerdere keuzes voor een gepersonaliseerde ervaring.
Marketing Cookies: Leveren gepersonaliseerde advertenties en promoties op basis van jouw interesses en gedrag.
Je kunt cookie-voorkeuren beheren via jouw browserinstellingen, hoewel het uitschakelen van bepaalde cookies de toegang tot sommige functies kan beperken.
Internationale Gegevensoverdracht
Dragonia kan jouw informatie overdragen naar servers of dienstverleners die zich buiten België bevinden binnen de Europese Unie. Bij internationale gegevensoverdracht implementeren wij passende waarborgen om te zorgen dat jouw informatie adequate bescherming ontvangt in overeenstemming met toepasselijke gegevensbeschermingswetten en GDPR-vereisten.
Privacy Van Minderjarigen
Dragonia diensten zijn strikt bedoeld voor personen van 21 jaar en ouder in overeenstemming met Belgische kansspelwetgeving. Wij verzamelen of verwerken bewust geen informatie van personen onder de 21 jaar. Als wij ontdekken dat we informatie hebben verzameld van een minderjarige, zullen we dergelijke informatie onmiddellijk verwijderen en het account permanent sluiten.
Wijzigingen In Dit Privacybeleid
Dragonia behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. Eventuele wijzigingen worden van kracht zodra het bijgewerkte beleid op onze website wordt geplaatst. Wij raden je aan om dit beleid periodiek te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe wij jouw informatie beschermen. Significante wijzigingen zullen via e-mail worden gecommuniceerd.
Verantwoord Gokken
Als onderdeel van onze toewijding aan verantwoord gokken kunnen wij bepaalde persoonlijke informatie verwerken om patronen van problematisch gokgedrag te identificeren. Deze verwerking wordt uitgevoerd in overeenstemming met ons verantwoord gokbeleid, Belgische regelgeving en in samenwerking met organisaties zoals CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen).
Contact Opnemen
Als je vragen, zorgen of verzoeken hebt met betrekking tot dit privacybeleid of jouw persoonlijke informatie, neem dan contact op met ons toegewijde privacy team:
E-mail: [email protected]
Live Chat: 24/7 beschikbaar via onze website en mobiele app
Helpcentrum: Uitgebreide handleidingen in het Dragonia hulpcentrum
Postadres: Dragonia Privacy Team, België
Laatst bijgewerkt: Januari 2026